ארכיון פוסטים מהקטגוריה 'שיווק'

המון פעמים אני מוצא את עצמי מול מנהלי שיווק המחפשים מיקוד וריכוז מאמץ במדיה האינטרנטית
כך גם הציפיות שלהם להשגת היעדים דרך הפתרונות המתבקשים של העברת מסר מזוקק וקריאטיב משובח
לרוב, מחלקות השיווק בארגונים לא השכילו להתרחב ולבנות שדרה ניהולית רחבה המסוגלת להשתלט על מה שרצוי לבצע במדיה הדיגיטלית.

חשבו לרגע כצרכנים שצריכים לקבל החלטת קניה של מוצר או שירות: מגוון האפשרויות לקבלת אינפורמציה או חוות דעת על המוצר הוא כמעט אין סופי. היכולת לבצע השוואת מחירים או לאתר מומחה הם מעבר לעכבר, לכן, מנהלי שיווק צריכים להשפיע על הצרכן בכל נקודת מגע - למעשה צריך לבצע המון פעילויות קטנות המתקיימות לאורך זמן ומשתנות בהתאם לקונטקסט ולקהלי המטרה.

אני לא מדבר על המדיה המסורתית שבה מדורות השבט עדיין מתפקדת, אלא על השלב המגיע לאחר יצירת המודעות ותחילת תהליך קבלת ההחלטות במדיה הדיגיטלית. הרי באנרים לבדם כבר אינם מספיקים, צריך גם את מנועי החיפוש, צריך את המדיה על הבלוגים והפורומים שלה, אתר החברה, ניוזלטרים, אפליקציות, ערוצי סלולר, וכמובן שימוש מושכל ברשתות החברתיות…
וכל זה תחת הפגנת נוכחות תמידית המתקיימת דרך עדכוני תוכן בתדירות גבוהה.
הכללים לא השתנו, כל המשווקים רוצים להשפיע על הצרכן , כולם רוצים ללכוד את תשומת ליבו, להניעו לפעולה או לפחות להטמיע את המסר. מה שהשתנה זה אופן צריכת התכנים ויכולת ההשפעה והתמיכה של המעגל החברתי בקבלת ההחלטות.

כדי להשפיע ולהניע לפעולה, צריך להגביר את הנוכחות התקשורתית באמצעות תכנים המייצרים אינטראקציה או תגובה אצל הצרכן, ועלינו לבנות חוויה חיובית המעוררת אהדה.
לדעתי מחלקות השיווק בחברות צריכות להפסיק לחשוב במושגים של פרסום במדיה הדיגיטלית ולעבור לחשיבה של תחזוק ערוצי מגע ישיר עם הצרכנים והלקוחות.
אלו דיסציפלינות חדשות והגיע הזמן להתרחב בכוח האדם הנכון למימוש יעדי 2010!

כמדי חג, גם לכבוד החנוכה יצרנו פעילות מיוחדת ב-e ירוק, קהילת הטיולים של קק"ל. לשם כך קראנו שוב למתן ליברמן, המאייר שפיתח איתנו את פעילות ראש השנה, כדי להמשיך את הקו הרעיוני.

היו לנו הפעם הרבה דברים באמתחתנו: מסלול הפתעות חדש, אירועים מיוחדים לחנוכה, כתבת מתכונים בשטח (שהיא סנונית ראשונה בדרך למוסף מגזיני באתר), פעילות פייסבוק וכמובן - איך אפשר בלי הרקעים המאוירים למחשב?

שמנו דגש מיוחד על הפעילות בפייסבוק הפעם: לא רק שאלון חדש בנושא "איזה מטייל אתה", אלא גם חידון יומי נושא פרסים שנועד להחיות את הערוץ ולקרב את חברי הדף בפייסבוק לתכני האתר.

אנחנו כבר התחלנו לעבוד על ט"ו בשבט…. להתראות אז!

בעוד שהפרסומות בטלוויזיה הלכו והתמתנו עם השנים הפכו הפרומואים (לתוכניות הטלוויזיה) - גסים, בוטים ונמוכים. וזה עוד לפני שבחנו את המוצרים עצמם (ריאליטי, סדרות, טוק שאו וכד). מדוע בעצם? פעם, אם לא השכבת בחורה בבקיני על רכב לא יכולת למכור אותו, היום זה מרגיש קצת פאסה וחברות מתאמצות להחדיר יותר תחכום. ברוב המקרים הסקסיזם נשאר, האהבליות גם, אבל עדיין אפשר למצוא יותר פרסומות חכמות או סתם משעשעות בלי להשפיל סקטור מסוים (כן, אנחנו זוכרים את החומה של סלקום.. אבל הסערה סביבה מוכיחה שהתרגלנו לקבל מוצר קצת יותר גבוה וזה גם משהו…).

ועם זאת, נדמה שהפרומואים לא למדו את הלקח. הפרסום זז לכיוון נאור יותר והפרומואים… טוב, הם כל כך היסטריים וחייבים לבלוט שלא מספיק לתקוע בחורה בבקיני. צריך גם לתקוע אותה. היא צריכה למצוץ אצבע בארוטיות משתפכת גם אם היא תלמידה (אחת שיודעת, ערוץ המשפחה, הוט) והיא עושה את זה גם בשעה 2 בצהריים, או להשתגל בפראות (האחות ג'קי, ערוץ 3) ב5 אחה"צ, להתחרמן באווירת אורגיית-קולג' (גריק, ערוץ המשפחה) ושלא לדבר על פרומואי ערוץ 2…("היא מפרקת המשפחות", "הומואים מגעילים אותי"). בקיצור, דיכאון. ולא רק מהאספקט של "יש ילדים בבית", שגם זה מטריד ביותר, ולא רק מהאספקט שמצפצפים עלינו ועוברים על החוק! (שעות שידור, אורך פרסומות, מישהו?) - אלא בהכי בייסיק. ברמה האישית. פרומו שכזה הוא טרור. הוא אלים, הוא פוגעני, והוא תופס אותך לא מוכן. אני הרי לא הסכמתי לראות את הסדרה "אחת שיודעת", לדוגמה, אז למה היא פורצת לי כל רגע ומציעה לי הצעות מגונות?

מלבד הדגם הנקבי המעליב שעולה מהפרומואים (בנות הן רק לשעשוע או להרוס לך את החיים) - זה בעיקר מוביל למסקנה שצריך יותר שליטה בחיים. שמספיק עם כל ההתקפות הללו גם במרחב הפרטי, ומספיק עם הטמטום.
אז אולי בלי טלוויזיה? אבל אני אוהבת טלוויזיה! אולי רק בדי.וי.די\והורדות? יכול להיות, הרי עיתונים סיננתי כבר לפני שני עשורים. משתדלת לא לקרוא אותם. מתוך הנחה שדברים גדולים (גלעד שליט\מלחמה\מאסר של אולמרט) יגיעו אלי איכשהו… (וכמובן שעוד חרא מסתנן). ואם כבר לקרוא - אז רק במקומות שאני יודעת שלא יתקיפו אותי ויבעטו לי בקרביים (איך היא נאנסה? בברוטליות. כן הבנתי, למה צריך גם פירוט גרפי? למה זה טוב?). מגמת השליטה היא לא פתרון מוצלח ביותר. שליטה זה אומר צמצום - ויש הרבה בעיות עם זה, טוב יותר לו הסביבה התרבותית בה חיים היתה משתפרת בוקר אחד. אבל עד שזה יקרה לא נותר אלא להסתגר. המסקנה העגומה שכפי הנראה הטלוויזיה לא מתקדמת וכנראה שנצטרך לעזוב אותה. טוב, לא ממש אותה, רק את אלו השולטים בה - יס, הוט, קשת, רשת, שמשת… הצ'נליים לא מפותחים. נצטרך לרדת למחתרת. באסה. עוד פעם גטו.

למי שזה גם מפריע ומעוניין לנסות לשנות את מציאות חיינו מוזמן לשלוח מייל לפניות הציבור במשרד התקשורת, לגב' מירב שטרוסברג אלקבץ  strosbergm@moc.gov.il מי יודע אולי למישהו שם כן יהיה אכפת…

הרצון להיות מחובר online כל הזמן, לעדכן ולהתעדכן בזמן אמיתי מייצרת ציפייה לנגישות רציפה של מידע ושירותים מכל מקום ובכל זמן.

הרצף הזה גורם כמובן לטשטוש בין הפרטי לציבורי. זה לא דמיוני שבקרוב כל זר יוכל לדעת ולהכיר פעולות שעד זמן לא רב ראינו בהם מידע פרטי ואישי. הטשטוש משפיע על כל התעשיות, הרי הם יכולים להרוויח נקודות מגע נוספות עם הצרכן ולהיות רלוונטיים אליו תלוי מיקום, פעילות וזמן.

הנושא הזה מטריד אותי לא רק מההיבט של שמירה על פרטיות אלא יותר בגלל התנועה ההפוכה שהוא יוצר: במקום להגדיר גבולות עיסוק ואחריות, תנועת הרצף מטשטשת את ההבדלים בין תחומים שונים, שוברת את שרשרת המזון וגורמת לחוסר פוקוס, לדילול ולהשטחה.
גם במישור הציבורי, במקום לחזק את הרגולציה או לבצע הפרדה מובנת למשל בין הון לשלטון, דת ומדינה, אנחנו קונים את האשליה של חופש הבחירה, שלל האפשרויות ושהכול בשליטה. כי מה זה כבר משנה?

תעשיית השיווק צריכה להגדיר קווים אדומים, או להגדיר מהי אחריות חברתית.
בכוחנו לשכנע ולהדריך חברות שתפקידן הוא לייצר ערך, תפקידן לייצר מוצר טוב, תפקידן להיות שקופות ואמינות ורק אז לרכוש את אמונינו ולהרוויח כסף.

העבודה שלנו בשטחי המדיה "הפרטית" חברתית מחייבת שמירה על הקווים האדומים. יש הבדל מהותי בין פעילות פרסומית במדיה ציבורית עם שטחי פרסום מוגדרים, לבין מדיה הניתפסת כאישית וכחברתית וכפועל יוצא, מאפשרת הפעלת מניפולציות לא הוגנות.
המציאות החדשה מחייבת גם לחשוב על התאמת התכנים, המסרים והמוצרים לעולם של מולטי פלטפורם, לעולם המורכב של מולטי פורמטס, לעולם של חוויות שונות של צפייה בווידאו מסלולר, ממסך מחשב או ממסך טלוויזיה. קריאת טקסט בקונטקסט של רשת חברתית או בקונטקסט של בלוג.

אכן עולם מורכב ומאתגר. אבל הבסיס חייב להישמר- חייבים ליצור מוצר טוב ומוצר העומד תחת הקריטריונים של יצירת ערך ואמון.

למרות שהמוצר שפילטרנט מייצרת עבור לקוחותיה הנו תקשורתי, בכל זאת החלטתי לבחון אותו על פי אותם עקרונות שכל מוצר חייב להישמע להם: מבחן חמשת ה-P's המוכר לרובנו עוד מימי התואר הראשון: Product, People, Place, Price, Promotion

Product
מוצר תוכן תקשורתי שמעניק ערך במידע שהוא מספק ובנגישותו לצרכן בערוצים הדיגיטליים - האינטרנט והסלולר. בקטלוג המוצרים הכולל של המותג הוא תופס מקום קטן מאוד ולמרות זאת יש לו תכונות שלעיתים חסרות לשאר המוצרים גם למוצרי הדגל.
הוא מספק לצרכן חוויה רגשית, חברתית ומעשירה. יש לו את היכולת לייצר שיחה ודיאלוג בין המותג לצרכנים שלו ובינם לבין עצמם.
הוא מתחדש, מתעדכן תדיר ונגיש לקהל הצרכנים במחשב, בסלולר ומחר גם בטלוויזיה.
עלויות היצור והתחזוקה נמוכות ולמעט איש קשר שהפירמה צריכה להקצות כל השאר נעשה אצלנו ב- Feelternet.
התמיכה שהוא מספק לערכי המותג, לבידול ולשאר המוצרים בקטלוג - גבוהה מאוד.

People
סביב מוצר התוכן מתפתחת קהילה המתבססת על תחום עניין ונושא משותף שמעורר שיחה בין חבריה ומצע תקשורתי בין הקהילה למותג

Place
שטח המדף שלו לא נמצא ברשתות השיווק הקמעונאיות ואין לו שוק חם ושוק קר. למעשה אין לו מדף הוא מוצר אינטרנטי בפורמט מגזין/בלוג שיש לו שלוחות בפורמט ניוזלטר ואפליקציות.
הוא מופץ לפייסבוק, לטוויטר, לפליקר, ליוטיוב ולאתר המותג. הוא מגיע ישירות לצרכן לתיבת המייל ול -RSS שלו, הוא נגיש לבלוגרים, לאתרים ולפורטלים ב - API וכמובן הוא ידידותי לגוגל.

המהפכה החברתית שינתה את ארכיטקטורת הרשת.
הניידות, הנגישות והזמן האמיתי, הפכו את כלי ההפצה לחלק אינטגרלי עם התוכן.

Price
התמחור שלו לצרכן הוא - חינם. ההכנסות אינן מגיעות ממכירת המוצר לקהל הצרכנים אלא מהיותו ערוץ תקשורתי ישיר למותג.
מניסיון רב שרכשנו, עלות חשיפה למותג בקמפיין פרסומי באינטרנט גבוהה עד פי שמונה מעלות החשיפה באמצעות המוצר התקשורתי שאנו מייצרים. החיסכון בעלויות פרסום ברשת מייצרות את ההכנסות מהמוצר.

Promotion
קמפיין ההחדרה והתחזוקה העיקרי למוצר מבוסס על נקודות המגע שיש למותג עם קהל הצרכנים הקיים והפוטנציאלי, וביניהם: נקודת המכירה, אתר האינטרנט, התכתובות הפיזיות והאלקטרוניות שלו, מוקדי השירות, תערוכות ואירועים בהם הוא משתתף והפרסומים שלו במדיה.

רצוי ואף מומלץ לתמוך בו גם במהלכי יחסי ציבור ושיתופי פעולה ברשת.

לסיכום - אם הוא עדיין לא מופיע בקטלוג המוצרים שלך זה הזמן לפנות ל- info שלנו.

והנה כמה דוגמאות:  reDesign;  e-yarok; flublog


ראשי תיבות של:
Really Simple Syndication
(בעברית: סינדיקציה מאוד פשוטה),
תקן בינלאומי להפצת תכנים ברשת האינטרנט. טכנולוגיה המאפשרת
לגולש לקבל את התכנים שהוא בוחר ישירות למחשבו,
ולרכזם בדפדפן או בתוכנה לקריאת חדשות מבלי לבקר באתרים עצמם.

למידע נוסף לחצו כאן