ממחקר של Razorfish אחת מחברות האינטראקטיב הגדולות בעולם, הבוחן אינטראקציה של צרכנים עם מותגים ברשת, עולים נתונים המצביעים על כך שצרכנים בוחרים להתחבר למותגים בערוצים הדיגיטליים באופנים שונים:
26% דיווחו שעקבו אחרי מותג בטוויטר ו-40% בפייסבוק, 77% צפו בפרסומות ביוטיוב, 69% קראו בלוג מסחרי, 73% פרסמו ביקורת על מוצר/מותג באתרים כמו פייסבוק, טוויטר, אמזון ו-52% פרסמו פוסט בבלוג על מוצר/מותג כלשהו.
65% מהצרכנים שנשאלו (כל הנשאלים במחקר הוגדרו כ"צרכנים מחוברים", המחוברים לפס רחב, עושים שימוש כלשהו במדיה חברתית ומבצעים קניות אונליין), הצהירו שחוויה דיגיטלית השפיעה על עמדתם לגבי מותג באופן חיובי או שלילי, ומתוכם הרוב המוחץ טענו שהחוויה השפיעה על החלטת הקניה של מוצר מאותו מותג.
ערוצי המדיה הדיגיטלית מספקים למותגים קרקע פוריה לפעילות שתחבר אליהם את הצרכנים ותספק להם חוויה חיובית דו צדדית.
דוגמה עדכנית לכך היא פעילות המותגים ברשתות החברתיות עם תחילת בהלת הקניות האמריקאית בעונת החגים - ראו כתבה בניו-יורק טיימס
תגובות אחרונות