הצורך במבנה סיפורי נובע בעיקר מתפישת המוח האנושי את מימד הזמן: התחלה-אמצע-סוף. המבנה הליניארי מספק תחושת סדר והיגיון ומקנה לנו ביטחון. אבל, האם לנצח נועדנו להזדקק לסיבה ולמסובב? האם לנצח נועדנו למבנה פעולה הישרדותי החוזה את הצפוי (והבלתי צפוי)?
מה יקרה אם נחרוג מהחושים האחראים לקלט, ונעמיס עליהם עוד שלוחות המזרימות עומס של מידע בזמן אמת? האם נוכל לייצר הקשרים? האם המוח יפנה את הצורך בהזדקקות אל העבר או הפחד מהעתיד למבנה פעולה שונה?

האינטרנט והסלולר משנים את תפישתנו. המרחב הדיגיטלי הופך להיות כמו תכנית ריאליטי, כשסט הציפיות שלנו חי את הרגע (אם זה לא כאן ועכשיו – אז זה לא קיים). החיבור בסגנון ה-Followers של twitter מאפשר יידוע אוטומטי לחברים ולשאר העוקבים ומוסיף ממד חדש בו התנועה אחרי אנשים היא רלוונטית יותר מתנועה אחר שייכות למותגים וצריכתם. אנחנו מחפשים חוויות אמוציונאליות והיכולת לחבר תכנים שונים בהקשרים שונים, חזקה יותר מסיפור מותגי אחד.
השינוי בהרגלים אינו מבוסס שיווק תלוי-מקום, אלא הוא רחב יותר וקשור להתפתחות הטכנולוגיות המשנות את הציפיות והופכות את הדיגיטל לשידור חי אחד גדול (עד לא מזמן זכרנו בע"פ מספרי טלפון, כיום הסלולר עושה זאת בשבילנו, ומפנה  את מוחנו לדברים אחרים).

כתוצאה מהטכנולוגיה גם הצרכים משתנים: סיפור המותג מועם וסיפור החברים שלי מואץ. הצורך הוא במידע אינסטנט (אם לא קיבלנו אותו מיד עולה תחושת החמצה, הרי משהו כן קורה במקום אחר). הצורך בסף ריגוש גבוה – כדי להרגיש חיים ותוססים, לצד הצורך בהתנתקות – להתחבא מזרם החיים הבלתי פוסק, וכמובן, הצורך בשליטה – להתחבר ולהתנתק לזרם מתי שרק רוצים.

פרט מתוך עבודה של נטעלי אלוני

אז איך זה משפיע על מיתוג, שיווק ופרסום? האם בכלל יש טעם לדבוק עדיין במבנה המסורתי והבסיסי של הסיפור? האם יש טעם לבצע סגמנטציות ופילוחים סטנדרטיים? האם הפעולה או תחום העניין בזמן אמת, אינו מכתיב התייחסות אחרת? האם יש טעם לנסות ולהבין את האינדיווידואל? האם תבניות הפעולה של: להקה, קבוצה, שבט, אינן חשובות יותר?

את השאלות האלו ובעיקר את האחרונה ננסה לברר עם מומחים בתחום, המשיכו לעקוב (:

תגובה אחת   קטגוריות: אינטרנט, אירועים, ווב2.0, ווידג'ט, וידאו, זהות, חברה, כללי, מחקרים, פרסום ו שיווק

מצגת ממשרד הפרסום הדיגיטלי: "razorfish" מראה את הפוטנציאל של הפלטפורמה החדשה של פייסבוק.
לפני מספר שנים מיקרוסופט ניסתה לשכנע את המשתמשים להירשם לשרות הפספורט שלה, מהלך שנכשל בגלל שהיה נטול תכונות חברתיות. המהלך של פייסבוק מחוכם יותר, הם פונים לאתרים לאחר שביססו את מעמדם כרשת חברתית מובילה.
מעניין יהיה לראות האם האתרים הגדולים יהיו מוכנים להכניס את פייסבוק למגרשם הביתי ובכך לוותר על מעמדם מול המפרסמים בפילוח קהלי המטרה והצעות רלבנטיות על פי מידע התנהגותי באתר.

תגובה אחת   קטגוריות: ווב2.0 ו מחקרים

רגע לפני שמנכסים את השיווק של ברק אובמה לשיווק של מנהיגים מקומיים, צריך לזכור – שעם כל האמריקניזציה, הציבור בארץ הוא פחות מובנה מותגית. אפילו כעדר אנחנו עדיין לא חברה שמתנהלת ביחד מתשע עד חמש, וחרם צרכנים נשמע לנו כמו חלום בלתי מושג.
עם זאת, תנו לנו לצלות פרות קדושות, לשנוא את המורשת ולזלזל במקורות. כך ניתן הצדקה להישרדות שלנו. אם זה לא כאן ועכשיו אז זה לא רלבנטי עבורנו.

דוגמה יפה לאטימות ה"כאן ועכשיו", אפשר לראות באהוד ברק שאולי נתפס כמקצוען, חכם וריאלי אבל בפועל – טיפש חסר אינטליגנציה רגשית. הנה, השמאל זז לציפי, השמאלנים ברחו לו למרץ, והוא עדיין לא מבין שמשבצת המרכז-שמאל נתפסה לו במהלך מבריק. כי כשהוא היה עסוק במסירות ובגולים הופ…המציאות השתנתה מבלי שהוא יבין את המניעים ולאן מנשבת הרוח.

כך גם במציאות הכלכלית – היסודות הקפיטליסטיים של גידול דרך מינוף, מתערערים.
הפתרונות של כאן ועכשיו לא מצליחים לשנות את מגמת ההידרדרות. התנועה של לגדול, להתרחב, ולכבוש התהפכה, ואנחנו בתנועת התכנסות וחשבון נפש. הבעיה היא לא בשאיפה לרווח, הבעיה היא בשיטה של לבלוע את הכול. בחשיבה לטווח הקצר. צודק אילן שילוח המאשים את בכייני המדיה בניהול כושל. הם לא רואים את התמונה המלאה, הם חיים מעונה לעונה, מעסקה לעסקה, מתירוץ לתירוץ.
כך גם לגבי קשת ורשת וערוץ 10- אין לי בעיה עם תוכניות הריאליטי והפניה לקהל הרחב. אבל, הלו, מה איתי? רואים אותי? – אחד שהכאן ועכשיו לא מסמם אותו, זה שהכאן ועכשיו לא מפחיד אותו, אחד שרוצה להשתבח, לשאוף ליותר. אתם שם הרי לא מספקים לי את הסחורה, ולכן מגיע לכם להיעלם – גם למפלגת העבודה, גם לערוץ 10 וגם לכל ה"אותו דברים" מעיתון יומי זהה ועד פוליטיקאי זהה.

אנחנו לא אמריקה – אין פה שוק להרבה "אותו הדבר" – לכן הטובים יותר ינצחו. אלה שיש להם את החזון, אלה שלא עסוקים בפתרונות למציאות מזגזגת, אלה שיכולים (ורוצים) להביט קצת מעבר לחוטם שלהם.

2 תגובות   קטגוריות: חברה ו כללי

פילטרנט מנהלת עבור סלקום את ערוץ התקשורת בניוזלטרים ובמיילים ממוקדים.
האינטגרציה מול מערכת הקמפיין מנגמנט של סלקום, מאפשרת את פילוח התקשורת לסגמנטים שונים ואף לפלח את המבצעים והצעות המכר באופן פרסונלי.

לצפייה בסגמנטים השונים, הקליקו על הקישורים:

עסקי, פרטי, רוסי, צעירים, סטודנטים

התקשורת ללקוחות סלקום מורכבת גם ממיילים ממוקדים, הנשלחים לקבוצות לקוחות בעלי מאפייני יחודיים, דמוגרפיים וצרכניים.

לצפייה בדוגמאות הקליקו: כאן, כאן ו…כאן

תגובה אחת   קטגוריות: לקוחות